松屋百货是什么样的店铺？

银座是日本东京中央区的一个主要商业区，被称为东京的“心脏”，号称“亚洲最昂贵的地方”，汇聚着世界各地的名牌商品，以华丽高雅充满成熟浪漫气息而著称，也是融古今日外各种文化的大花园。 1925年开业的松屋银座店是唯一一家将总店设在银座的百货商厦，坐落在银座中心的松屋大厦宛若银座的标志，是一家真正堪称银座文化代表的百货公司，松屋银座传统与潮流相交汇、全球与本地共融合，讲究高贵而传统，推崇实用中的时尚，很多日本一流设计师的作品都是从松屋走向市场走向家庭。松屋银座秉承创造未来生活方式的理念，致力于用最新鲜的时尚设计和品位服务顾客，这也是松屋银座持续繁华的根本。

2017年3月，松屋百货中文官网正式上线并开通直邮中国服务，旨为中国用户提供更为高质的购物服务。

关于订单&付款

是否需要登录才能下单？

是的。目前，松屋百货 中文站并不支持游客下单，您需要注册账户才能下单购买。建立账户后，您可以享受快速下单购买、保存多个收货地址以及查看和跟踪您的订单包裹信息等服务。

下单后多久需要付款？

下单后需要在2小时完成付款，超时未付款则订单自动取消。

关于商品

如何找到想要的商品？

①您可以通过需要购买的商品关键词在网站进行搜索；
②您可以通过商品分类导航栏选择符合您需求的类目，查看该类目下的商品；
③您可以浏览网站的专题活动页面、品牌推荐专区，看是否可以找到心仪的商品；
⑤当然，非常欢迎您将您的需求告知我们的中文客服，我们将为您推荐合适的商品。

是否有什么购买限制？

①松屋百货中文站所有的包裹国际段由优邦 （http://ubonex.com）派送，国内段由圆通派送

②运费标准为首重700円/0.5kg，续重 70円/0.1kg

③每个订单金额最高为32000円 (单个SKU超过32000円除外)

④每个订单总件数限购12件以内

⑤每个订单同一收件人（同一身份证ID）每天限购3单

日本商品为什么没有密封?

因为日本资源有限，所以大部分日本药妆商品包装都非常简单，尤其洗面奶、牙膏、面霜等都没有锡纸封口，基本打开即用。通常液体或膏状化妆品也不会装满，以防打开时溢出，一般在瓶口下3-4cm属正常。
以没有密封，怀疑是假货、次品或不喜欢等为理由的退款/退货本站均不受理。请顾客在了解和信任的基础上购买。

包装为什么跟国内、香港等专柜买的不一样?是不是正品？

日本产品注重本身质量，在包装上没有国内产品豪华精致。日本国人不介意，但出口商品却是因地制宜，国内专柜的产品包装都是按照中国消费者的心理要求来做的。本站是松屋百货的官方中文网站，本站所有商品均为正规途径进货的正品，所有产品都为日本直邮。

日本洗护、护肤品和彩妆，为什么没有标注日期?

根据日本《药事法》的规定，对于那些"在通常的保管条件下3年以內会发生质变"的化妆品，才要求在商品上标明有效日期。日本一般未开封的基础护肤品保质期为3年，彩妆是5年，所以没有标日期。开封后请尽量在12个月内用完。

日本食品标注怎么看？

日本食品标注的是有效日期，日期格式是“年/月/日”，或“年/月”。
“赏味期限”是指可以美味地享用食品的期限，即便过了该期限，食品仍可以食用。
“消费期限”是指一旦过了该期限，就可能发生腐烂变质，最好不要食用。